ابتدا با مرکز آتش نشانی (۱۲۵) و فوریت‌های پزشکی (۱۱۵) تماس بگیرید.
از امنیت صحنه مطمئن شوید و استانداردهای حفاظت فردی را رعایت کنید.
هرچه سریعتر فرد را از محل حادثه دور کنید.
نخستین گام در برخورد با مصدومان سوختگی، توقف روند سوختگی است.
مناسب‌ترین و مؤثرترین روش برای توقف روند سوختگی‌های حرارتی و همچنین کاهش صدمات سوختگی، استفاده از آب است(به‌جز سوختگی‌هایی با مواد شیمیایی پودری و سوختگی‌های الکتریکی که نخست باید عامل سوختگی حذف شود).
اگر سوختگی وسیع است از پتوی نجات استفاده کنید.
توجه داشته باشید که از آب سرد و یخ برای پایان دادن به روند سوختگی استفاده نکنید.
از بازبودن راه هوایی فرد و برقراری تنفس طبیعی مؤثر او اطمینان داشته باشید.
لباس و زیورآلات در محل سوختگی را پیش از تورم و در صورتی که چسبیده نباشد، خارج کنید.
تاول‌های ایجاد شده را نترکانید.
از پمادهای خانگی همچون خمیردندان، سیب زمینی، رب گوجه‌فرنگی و… استفاده نکنید.
در صورت نیاز به انتقال فرد به مراکز درمانی مناسب، از پماد و آنتی بیوتیک‌های موضعی روی سطح زخم سوختگی استفاده نکنید.
محل سوختگی را برای پیشگیری و کاهش خطر عفونت و همچنین کاهش درد، پانسمان و بانداژ کنید.
سطح پاسخ‌دهی فرد و برقراری تنفس طبیعی را بررسی کنید. در صورت عدم پاسخ‌دهی و عدم برقراری تنفس طبیعی و مؤثر، ضمن تماس با نیروهای اورژانس (۱۱۵)، احیای قلبی و ریوی را برای فرد اعمال کنید.