مخابرات منطقه گلستان در رسیدگی به شکایات مردمی(سامانه 195) رتبه اول کشوری را کسب کرد

شماره ۱۷۱۷ | يکشنبه 26 خرداد 1398

شربتدار:گلستان | به گزارش روابط عمومی شرکت مخابرات گلستان :سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات 195 به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده است.
نظر به حساسیت واهمیت در جلب حداکثری رضایت مشتریان وپیگیری وپاسخگویی به شکایات سامانه 195 در حوزه مدیریت منطقه گلستان تحت نظر مستقیم مدیریت دفترمدیر منطقه صورت می پذیرد. همچنین شکایات سامانه فوق توسط مدیریت منطقه گلستان ومعاونت حقوقی تنظیم مقررات مخابرات ایران ومنطقه شمال شرقی سازمان تنظیم مقررات به طور مستقیم رصد می گردد .

دیدگاه‌های دیگران

علیرضا ممشلی | 1402/04/10 - 11:19

3 - 12 موافق

باسلام خدمت مسولین محترم مخابرات استان گلستان حدودا سه ماه یا بیشتراست کابل‌های مخابراتی سرقت شده و ما بدون تلفن و اینترنت هستیم وفقط قبض تلفن برای من هرماه صادر می‌شود باید چه کسی جواب بدهد

مجتبی کرکری | 1402/04/19 - 23:09

1 - 10 موافق

باسلام حدود 5ماه تلفن ما قطع اصلا رسیدگی انجام نمیشه از مخابرات

فرامرز لشکربلوکی | 1402/05/04 - 17:31

1 - 6 موافق

متاسفانه با توجه به قطعی چند روزه تلفن ما به شماره ۳۲۵۲۲۱۲۷ و اعلام خرابی توسط اینجانب متاسفانه هنوز به ایم امر رسیدگی نشد و در حال حاضر نیز به علت تاسوعا و عاشورا دو روز هم تعطیل میباشد که منجر به هزینه های اضافی مالی و روحی ما شده لطفا پیگیری نمایید

علی | 1402/05/10 - 10:43

1 - 6 موافق

پاسخ سلام جناب مدیریت مخابرات گرگان، شمااعلام کنید برای خرابی تلفن ثابت درشهرستان گرگان مشترکین باید چندباردرسامانه ثبت خرابی کنند،وچندروز ترتیب اثرمیدهید،بنده یکماه ثبت خرابی وچندبارهم پیگیرشدم فایده ای نداشت.بنده تعمیرات لوازم برقی،دارم وجهت ارتباط بامشتزی خودم بایدهمیشه انلاین باشیم شمااجازه بدید خط خودمومشکلشوبرطرف کنم وقتی شماتعمیرکارانتون بامتغاضی زیادخرابی،نمیرسندبنده باانهاهمکاری کنم

| 1402/05/20 - 11:35

1 - 4 موافق

بایلام واحترام .مدتهاست شبکه اینترنیتی وتلفن روستای میانکاله فندرسک ازتوابع خان ببین ضعیف ودچارمشکلات فراوانیست وبگشت چندسال هنوز دکل مخابراتی این روستا تکمیل وراه اندازی نشده است باتوجه به اینکه جوانان این روستا مثل بقیه جوانان کشورنیاز به یک اینترنت و تلفن بدوقطی ومشکل نیاز دارند.خواهشمندم هرچه زودتر این مشکل هم پیگیری ورفع شود.مابرای زدن یک زنگ ساده ویا نوشتن یک پیام مثل همین پیام بایدچندبارجاعوض کنیم .واقعا عیب بزرگیه برای مسئولین محترم که نتوانن این مشکلو حل کنند.والسلام ،من الله التوفیق.

حاج اسمعیلیان | 1402/07/11 - 12:35

1 - 4 موافق

سلام از روز جمعه هفته گذشته تا امروز که یازدهم مهر است چندین بار بابت خرابی تلفن منزل زنگ زدم و حتی با 195 هم تماس گرفتم هنوز کسی برای رفع خرابی مراجعه نداشته اند در این شهرستان گرگان چند بار باید برای یک خرابی زنگ زد من سالی دو سه بار از تهران برای سفر میام اینجا هر دفعه این مشکل هست

حاج اسمعیلیان | 1402/07/15 - 18:54

2 - 6 موافق

باورم نمیشه هنوز بعد از ده روز هیچ خبری از وصل کردن تلفن منزل نشده بعد چطور شما رتبه پاسخگویی اول را کسب کردید؟؟؟ واقعا جای تاسف و تامل و تعجب داره آقای مدیر کل مخابرات استان گلستان

وزیری | 1402/07/29 - 07:05

0 - 3 موافق

با سلام خط های تلفن دوزین چند قرن میشه خرابه وکسی جواب گو نیست و بهشون میگی ک اقا یا درست کن یا که یه خط جایگزین بیارتلفن مغازه هست نمیشه ۳ ماهه بدون تلفن بانک اومده کارت خوان رو ببره ندادم بهش میگی درست ک میگه اره افغانی ها کابل روقطع کردن معلوم نیست از کجاست چطور کابل قطع شده ولی مغازه بالایی و پاینییمن تلفن دارهمن ندارم یا بعد ۲ماه میگی درست کن میگه عجله نکن کی باید حواب گو باهه دوزین مثلا شهر شده ولی دریق از حتی یک امکانات ساده مثل پرسنل مخابرات میری واسه ثبت نام اینترنت میگه جا نداریم شهربه این بزرگی میگه ۳۰ ۴۰ تا تابلو جاداره پره خالی نداریم باید یه سال دوشال باشب تا خالی بشه چه منطقیه شما دارین

ارسال دیدگاه شما

دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیر سایت منتشر خواهد شد.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پیام هایی که به غیر از زبان پارسی باشد منتشر نخواهد شد.

نام شما:

پست الکترونیک:

ديدگاه شما:

ثبت ديدگاه شما

تعداد بازدید : 2836