فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت، در همایش سراسری مدیران روابط‌عمومی وزارت صنعت، معدن و تجارت اظهار کرد: روابط‌عمومی‌ها بلندگو نیستند، کار اولیه روابط‌عمومی‌ها اطلاع‌رسانی و کار میانی آنها اقناع است و روابط‌عمومی‌ها برای این اقناع‌سازی باید از ابتدا با بحث و موضوع همراه باشند.
وی با تأکید بر اینکه روابط‌عمومی امری اجتماعی است، خاطرنشان کرد: روابط‌عمومی‌ها جارچی‌های قدیم نیستند که فقط بگویند چه‌کسی چه کاری را انجام داد. روابط‌عمومی‌ها ایجاد شدند تا سازمان‌ها را اجتماعی کنند و امر اجتماعی حتما نیاز به درک مختصات اجتماع دارد.
سخنگوی دولت ادامه داد: چرا با وجود زحمات کشیده‌شده در طول چندین دهه، باز هم وقتی با مردم صحبت می‌کنیم متوجه می‌شویم آن حس و درک لازم درخصوص اقدامات رخ داده وجود ندارد؟ آیا روابط‌عمومی‌ها کم کار کردند؟ الحق خیر. پس چرا این امر محقق نشده است؟ چون بدون درک امر اجتماعی درصدد بودیم که امر اجتماعی را محقق کنیم. تحقق امر اجتماعی ابتدا نیاز به فهم امر اجتماعی دارد. هر کسی آن درود عاقبت کار که کشت. ما همان چیزی را برداشت می‌کنیم که کاشتیم. اگر از ابتدا امر اجتماعی از اجتماع برداشت شود و این محصول را به اجتماع برگردانیم؛ این امر رخ می‌دهد.