مدیرعامل جمعیت هلال‌احمر خوزستان گفت: «در پی سانحه در مجتمع پتروپالایش شوشتر، ۱۰ تیم امدادی از پایگاه‌های خوزستان به محل حادثه اعزام شده اند.»وحید شعبانی در جمع خبرنگاران با اعلام این خبر، گفت: «در پی وقوع حادثه آتش سوزی در مجتمع پترو پالایش شوشتر، ۱۰ تیم امدادی شامل عوامل امدادی شهرستان‌های شوشتر، گتوند، مسجد سلیمان، دزفول، لالی، باوی، شوش و تیم واکنش سریع استان به محل حادثه اعزام شدند. تیم‌های ارزیاب و واکنش سریع هلال‌احمر با حضور در محل حادثه، در حال امدادرسانی به حادثه دیدگان احتمالی هستند.»همچنین علی عبداللهی، مدیرکل مدیریت بحران استانداری خوزستان ادامه داد: «علت بروز سانحه آتش‌سوزی، رعایت نکردن نکات ایمنی در سوختگیری است.»