شعله‌های آتشی که به جان پاساژ قدیمی در دل بازار تهران افتاده بود، آتش‌نشان‌ها را با عملیات سخت و دشوار رو به رو کرد. در جریان این آتش‌سوزی مهیب آتش نشان‌ها موفق شدند قبل از این‌که شعله‌ها فاجعه‌ای هولناک را رقم بزنند آتش را خاموش کنند.
ساعت 19:26 دقیقه روز شنبه 20 مردادماه را نشان می‌داد که سازمان آتش‌نشانی تهران در پی تماس‌های مکرر شهروندان تهرانی درجریان حریق گسترده‌ای که به جان پاساژ قیصر بازار تهران افتاده بود قرار گرفت.
جلال ملکی سخنگوی آتش نشانی در تشریح این ماجرا گفت: «پس از دریافت خبر آتش‌سوزی گسترده بلافاصله آتش‌نشانان ایستگاه‌های 7، 107، 67، 1، 4 و گروه نجات یک به همراه خودروی ویژه حمل دستگاه‌های تنفسی به محل آتش‌سوزی واقع در بازار بزرگ تهران اعزام شدند.»
وی ادامه داد: «با حضور آتش‌سوزی در محل حادثه متوجه شدند؛ قسمت سقف‌های قدیمی حدود 10 مغازه پاساژی سه طبقه با کاربری بنکداری و فروشگاه‌های عمده انواع ساعت آتش گرفته است و هر لحظه امکان سرایت این شعله‌ها به داخل مغازه‌ها و طبقات دیگر وجود دارد به همین منظور آتش‌نشان‌ها دست به کار شدند تا مانع از سرایت آتش به داخل این مغازه‌ها در طبقه سوم پاساژ شوند.»
ملکی سخنگوی سازمان آتش‌نشانی در ادامه خاطرنشان کرد: «سقف‌های این مغازه‌ها به صورت شیروانی بود که مهار آتش در این نوع سقف‌ها بسیار سخت است. بر همین اساس ۱۰ باب مغازه در کنار هم در قسمت سقف‌ها دچار آتش‌سوزی شدند که خوشبختانه با توجه به زمان تعطیلی بازار و زود رسیدن آتش‌نشانان به محل حادثه آتش خاموش شد تا از سرایت به دیگر مغازه‌ها جلوگیری شود.»
ملکی با اشاره به این‌که اگر این آتش‌سوزی دیر به آتش‌نشانی اطلاع داده می‌شد ممکن بود کل طبقه سوم پاساژ و حتی طبقات زیرین این پاساژ نیز در شعله‌های آتش بسوزد اضافه کرد: «با تلاش آتش‌نشان‌ها از سرایت شعله‌های آتش به داخل ده‌ها مغازه طبقه سوم جلوگیری شد و در پایان آتش‌نشانان پس از مهار آتش، با استفاده از فن‌های قوی دودهای ناشی از آتش‌سوزی را به بیرون تخلیه کردند.»
ملکی با اعلام این‌که خوشبختانه این حادثه مصدومی نداشت، تصریح کرد: « ساعت 21:50 شب گذشته این عملیات به پایان رسید اما هنوز علت بروز این آتش‌سوزی روشن نشده و کارشناسان آتش‌نشانی درحال بررسی آن هستند.»