مدیر عامل بانک شهر با اشاره به عزم قاطع این بانک ، در نزدیک شدن به بانکداری روز دنیا اظهار کرد : امروز بانکداری با روش سنتی قابل ارایه نیست  و از آنجا که مردم خواهان دریافت راحت تر و به روزتر خدمات بانکی هستند، بانک شهر نیز در صدد توسعه خدمات الکترونیکی بانکی است.
به گزارش مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، دکتر حسین محمد پورزرندی با بیان این مطلب اظهار کرد: مردم می توانند نظارت خوبی بر بانک‌ها داشته باشند و تصور ما این است که اگر مردم بر کار بانک ها نظارت داشتند، شاهد اختلاس های بزرگ بانکی نبودیم. وی با اشاره به افزایش رضایتمندی مردم از عملکرد بانک طی چند ماه گذشته خاطر نشان کرد: از زمان راه‌اندازی سامانه 8655 رضایتمندی مردم از عملکرد بانک ، به بیش از 50 درصد رسیده است . مدیر عامل بانک شهر با تاکید بر اینکه مشتری مداری در اولویت اقدامات بانک است، تصریح کرد: در زمینه احترام مشتری نیز رضایتمندی شهروندان از 49 درصد به 68درصد رسیده است که به طور حتم این میزان، نقطه مطلوب ما نیست و باید به بیش از 90 درصد افزایش یابد.
پورزرندی تصریح کرد: طی این مدت توسعه بانکداری الکترونیک با جدیت دنبال شده است و به هیچ وجه توسعه فیزیکی شعب در دستور کار نیست  و در این زمینه، کیوسک های الکترونیکی که کل خدمات بانک را می دهند راه اندازی شده است. وی افزود: با اقدامات انجام شده به سمت بانکداری روز دنیا حرکت کردیم که جوایزی نیز در این خصوص،   از کشورهای بلژیک ،  اسپانیا و ...، به بانک شهر تعلق گرفته است.
پورزرندی با بیان اینکه امروز بانکداری با روش سنتی قابل ارائه نیست، تصریح کرد: مردم در دنیای امروز،  خواهان دریافت راحت‌تر و به روزتر خدمات بانکی هستند و بانک شهر نیز در صدد توسعه خدمات الکترونیکی بانکی است .
وی در ادامه خاطر نشان کرد: بانک شهر به دنبال بنگاه داری است و خود را یک بانک تخصصی مدیریت شهری می داند که  از پروژه‌های شهری  حمایت می‌کند. پورزرندی در ادامه گفت:  بانک شهر به هر میزان که شهرداری آن شهر سپرده دارد، به پروژه‌های شهری آن شهر کمک می‌کند. وی با اشاره به موضوع افزایش سرمایه بانک شهر گفت: این بانک در یک سال گذشته یک بار افزایش سرمایه داشته است و در این مرحله نیز به سمت افزایش سرمایه 16000 میلیارد ریالی حرکت می کند و در صورت تحقق،  بین 5 بانک برتر قرار می‌گیرد.
به گفته مدیر عامل بانک شهر، امروز بیشتر زندگی مردم در شهرهاست و باید بتوان  پروژه های شهری را به عنوان بانک  تخصصی دنبال کنیم.