«داوطلبی» فعالیتی پسندیده است که همواره با «خدمت» می‌آید و تردیدی نیست که خدمت داوطلبانه حلال بسیاری از مشکلات در جوامع بشری به حساب می‌آید. گروه هلال «شهروند» قصد دارد علاوه بر اخبار، مصاحبه‌ها و گزارش‌هایی که درخصوص فعالیت‌های داوطلبانه داشته است، این بار برای آشنایی بیشتر خوانندگان خود و آنانی که علاقه‌مند به داوطلب شدن در فعالیت‌های عام‌المنفعه و بشردوستانه هستند مباحث داوطلبی را در چارچوب فنی آن عرضه کند. به این منظور تصمیم گرفتیم با بهره‌گرفتن از بخش‌هایی از کتاب «کار داوطلبی» که در‌سال 1391 از سوی موسسه آموزش عالی علمی-کاربردی هلال ایران برای سازمان داوطلبان جمعیت هلال‌احمر و با هدف آشنایی داوطلبان با این سازمان به چاپ رسید، اطلاعات بیشتری را به علاقه‌مندان فعالیت‌های د‌اوطلبانه ارایه کنیم.
لازم است بدانید خدمت داوطلبانه، خدمتی است که فرد داوطلب آن را با میل و اختیار خود انجام می‌دهد نه به علت عوامل اجتماعی، اقتصادی و سیاسی که بر او تحمیل شده و هدف از انجام آن، ارایه خدمات به مردم آسیب‌پذیر جامعه است نه کسب منافع مادی.
اصول هفتگانه بین‌المللي
صليب‌سرخ و هلال احمر
  انسانیت
  بی‌غرضی
  بی‌طرفی
  استقلال
  خدمات داوطلبانه
  یگانگی
  جها‌نشمولی
ارزش‌هاي داوطلبي
برای پی‌ریزی اصول و رسیدن به اهداف، ارزش‌های پیوند‌دهنده ذیل، راهنمای فعالیت‌های ما خواهد بود:
مردم: به توانمندسازی جامعه و مردم همت می‌گماریم و برای یافتن را‌ه‌حل‌های پایدار به منظور رفع ضرور‌ی‌ترین نیازها و آسیب‌پذیری‌ها، به شکل منسجمی با یکدیگر همکاری می‌کنیم.
صداقت: مطابق با اصول بنیادین و با روشی شفاف و مسئولانه فعالیت می‌کنیم.
مشارکت: به‌عنوان اعضای جمعیت هلا‌ل‌احمر و براساس اساسنامه جمعیت و در راستای اصول بنیادین، با جمعیت همکاری می‌کنیم.
تنوع: برای تنوع جامعه احترام قایل می‌شویم و با مدنظر قرار دادن عدم تبعیض و حفظ اصول بی‌طرفی، با داوطلبان، اعضا و کارکنان خود همکاری می‌کنیم.
راهبری: رهبری و نهایت کوشش خود را در انجام بهینه فعالیت‌هایمان به کار می‌گیریم و حقوق، نیازها و آسیب‌پذیری‌های جامعه و مؤلفه‌هایی را که زمینه‌ساز این آسیب‌پذیری‌ها هستند، مورد توجه قرار می‌دهیم.
نوآوری: در عین حال که از تاریخ ایران اسلامی و سنت‌های نیکوی  اسلامی الهام می‌گیریم، به همان اندازه متعهد هستیم  برای مشکلاتی که بشریت را در این دنیای درحال تغییر با تهدید مواجه می‌سازند، راه حل‌های پایدار و خلاقانه بیابیم.
اصول انجام خدمات داوطلبانه
  هلا‌‌ل‌احمر نهادی بشردوستانه است که «اتکا بر خدمات داوطلبانه» یکی از اصول اساسی آن به شمار می‌رود و باید با اتکای به این خدمات، رسالت خود را تداوم بخشد.
  خدمات داوطلبانه هلال‌احمر تجلی همبستگی جهانی انسان‌هاست که با حالت سازنده و مثبت خود و همچنین از طریق ماهیت انسان‌دوستانه اقداماتش به کاهش رنج‌ها، آلام و تسکین ناراحتی‌ها یاری برساند.
  خدمات داوطلبانه هلال‌احمر، الهام‌گرفته از سنت‌ها و فرهنگ مناطق مختلف جهان است و با انجام خدمات داوطلبانه، به احیای این فرهنگ‌ها و سنت‌ها کمک می‌کند.
  داوطلبان هلال‌احمر باید به هنگام انجام وظیفه، اصول اساسی جمعیت هلا‌ل‌احمر را رعایت کنند.
  ارایه خدمات، بر تشخیص صحیح و دقیق نیازها استوار است و به‌طور یکپارچه در اختیار همگان قرار می‌گیرد؛ به عبارت دیگر، ارایه خدمات داوطلبانه مستلزم نیازسنجی دقیق از سوی داوطلبان است. سطح خدمات ارایه‌شده نیز باید با نیازهای بهر‌ه‌وران همخوانی داشته باشد.
  تلاش جهت افزایش دادنِ مشارکت جامعه در برنامه‌ریزی پروژه‌ها و فعالیت‌های سازمان مطابق با نیازها و مشکلات جامعه، عامل پیشرفت و توسعه جامعه تلقی می‌شود.
  یکی از وظایف مهم سازمان، ایجاد و توسعه حس مسئولیت و بشردوستی نسبت به اعضای جامعه، از طریق انجام فعالیت‌های داوطلبانه است.
  سازمان تلاش می‌کند استعداد و شایستگی سایر افراد را به‌گونه‌ای رشد و توسعه دهد که آنها بتوانند لیاقت خود را نشان دهند و کیفیت زندگی را بهبود بخشیده و مشکلات خود را حل کنند.
ويژگي‌هاي خدمات داوطلبانه و اقدامات شما
*افتخاری است و برای خدمت داوطلبانه وجهی دریافت نمی‌شود.
  جنبه بشردوستانه، خیرخواهانه و عا‌م‌المنفعه دارد و در ارایه خدمت، بین افراد تبعیض قایل نمی‌شود.
  فاقد هرگونه تمایلات منفعت‌طلبانه است و در آن اهداف خاص سیاسی، اقتصادی و...  دنبال نمی‌شود.
  شرایط و زمان انجام خدمات داوطلبانه، طبق موقعیت و شرایط مختلف مانند زمان جنگ، صلح، بلایای طبیعی و...  تفاوت می‌کند.
  اختیاری است و بدون هرگونه تحمیل یا فشارهای اجتماعی، سیاسی و اقتصادی صورت می‌پذیرد.
  در اوقات فراغت داوطلب و به صورت غیررسمی انجام می‌شود.
اقدامات شما
در مواقع عادي
  ارایه خدمت داوطلبانه در بخش‌های اداری، تخصصی، مشاور‌ه‌ای، در حوزه‌های ستادی و اجرایی جمعیت هلال‌احمر
  کمک به جذب و توسعه منابع مورد نیاز جمعیت هلال‌احمر  (مالی، علمی، آموزشی)
  ارایه خدمات تخصصی شامل خدمات پزشکی، مهندسی و مشاور‌‌ه‌ای
  انجام فعالیت‌های آموزشی، فرهنگی و ترویج حقوق بشردوستانه
  مشارکت در اجرای برنامه‌های سراسری جمعیت هلال‌احمر و حضور فعال در برنامه‌های خانه داوطلب با پایگاه‌های داوطلبی
  شناسایی و ارایه کمک‌های حمایتی و معیشتی به اقشار نیازمند
  مشارکت در اجرای پروژه‌های داوطلبانه بشردوستانه
  گسترش فعالیت‌های خیریه در خانه‌های داوطلب و پایگاه‌های داوطلبی
  مشارکت در طرح‌های ملی همچون همای رحمت، فرشتگان رحمت، کاروان سلامت، حمایت ماندگار، مهرورزان آسمانی، ارمغان مهر و غیره
  شرکت در اردوها، مانورها و کارگاه‌های توجیهی آموزشی و توان‌افزایی
  انجام فعالیت‌های نمادین و ترویجی در راستای جذب و انجام خدمات داوطلبانه
در هنگام بروز حوادث و سوانح
  حضور به موقع و موثر در مناطق آسیب‌دیده از حوادث و سوانح براساس فراخوان‌های انجام‌شده از سوی شعب و واحدهای جمعیت هلال‌احمر
  مشارکت در جمع‌آوری و توزیع کمک‌های نقدی، غیرنقدی و اعانات در زمان بروز حوادث با توجه به اطلاعیه‌های صادرشده
  مشارکت در امر سازماندهی و تفکیک اقلام اهدایی غیرنقدی به منظور ارسال به مناطق آسیب‌دیده
  مشارکت در امر اهدای خون برای مجروحان نیازمندِ آسیب‌دیده از حادثه براساس فراخوان انجام‌شده
  ارایه خدمات حمایتی شامل انواع حمایت‌های روانی و بازتوانی پس از حادثه
  ارایه خدمات فنی، تخصصی، درمانی و مشارکتی به مناطق آسیب‌دیده براساس تخصص و نیاز منطقه
مشارکت در امر بازسازی مناطق براساس توان و تخصص اعضا و داوطلبان
حقوق و تعهدات متقابل ما (سازمان داوطلبان) و شما (داوطلبان)
تعهدات شما
  پایبندی به مبانی نظام جمهوری اسلامی ایران
  پایبندی به اصول بنیادین نهضت بین‌المللی صلیب‌سرخ و هلال‌احمر و نشر آن
  ترویج حس تعاون، نیکوکاری و نوع‌دوستی میان اقشار مختلف جامعه
  التزام به اساسنامه جمعیت و رعایت مقررات جاری آن
  تعهد به مصوبات مجمع عمومی و شورایعالی جمعیت هلال‌احمر
  احترام به حقوق، اعتقادات و کرامت انسانی آسیب‌دیدگان از حوادث و سوانح نیازمندان
حقوق شما
  برخورداری از اطلاعات، آگاهی، آموزش، سازماندهی و تجهیز لازم و مناسب برای ایفای نقش مورد‌توافق خود با جمعیت هلال‌احمر
  حضور در ارکان جمعیت هلال‌احمر براساس ضوابط مربوطه
  حضور در انتخابات مجامع جمعیت هلال‌احمر
  برخورداری از بیمه حوادث ناشی از فعالیت‌های داوطلبانه ابلاغ‌شده(حداقل به میزان مقررات کشوری) به منظور جبران خسارت‌ها، جراحت‌ها و آسیب‌های احتمالی حین انجام وظایف در جمعیت هلال‌احمر
  برخورداری از بازپرداخت هزینه‌های منطقی و معقولِ مربوط به فعالیت‌های داوطلبانه ازجمله اقامت، غذا، رفت و آمد و نظایر آن براساس ضوابط و توافق قبلی با جمعیت هلال‌احمر
وظايف و تعهدات سازمان در قبال شما
  ایجاد تسهیلات لازم برای عضویت آحاد جامعه، فارغ از ویژگی‌های قومی، نژادی، مذهبی، جنسیت و غیره
  تامین زیرساخت‌های مناسب برای انجام خدمات و فعالیت‌های داوطلبانه
  تلاش در جهت تکریم و احترام به نیات خیر و انسان‌دوستانه اعضا و داوطلبان و تلاش به منظور حفظ و ماندگاری آنها در جمعیت هلال‌احمر
 پیش‌بینی تمهیدات لازم برای تأمین سلامت و ایمنی اعضا و داوطلبان، در هنگام ارایه خدمات داوطلبانه در مواقع عادی یا هنگام حوادث و سوانح
  اعمال سیاست‌های مناسب به منظور پوشش بیمه حوادث اعضا و داوطلبان در هنگام انجام فعالیت‌های داوطلبانه در مواقع عادی یا بروز حادثه
  ایجاد رویه‌های موثر به منظور ورود اعضا و داوطلبان به ارکان تصمیم‌گیری و اجرایی جمعیت هلال‌احمر
  ارایه آموز‌ش‌های عمومی و تخصصی مناسب به اعضا و داوطلبان در زمینه ماهیت و شرایط انجام فعالیت‌های داوطلبانه
  صدور مجوز و ارایه گواهی تأیید مشارکت اعضا و داوطلبان در پایان خدمت داوطلبانه
  پیگیری لازم به منظور وضع قوانین و مقرراتی که به ارتقای خدمات و فعالیت‌های داوطلبی و انجام امور خیریه و انسان‌دوستانه کمک می‌کند.
اتمام يا قطع همكاري
عضویت اعضا و داوطلبان، در صورت بروز هریک از تخلفات ذیل سلب خواهد شد:
  عدم پرداخت حق عضویت (توسط اعضا)، بیش از یک سال
  عدم ارایه خدمات داوطلبانه مورد توافق (توسط داوطلبان) بیش از یک سال
  سوءاستفاده از آرم سازمان
  سوءاستفاده از کارت عضویت داوطلبی
  سوءاستفاده از لباس و کاورهای اختصاصی منقش به آرم و نام هریک از سازمان‌های تابعه جمعیت هلا‌ل‌احمر
  سوءاستفاده از امکانات و تجهیزات و ملزوماتِ تحت اختیار اعم از خودرو، تجهیزات ارتباطی و غیره
  عدم رعایت اصول و مصوبات و قوانین جمعیت هلال‌احمر از راه‌های مختلف .