معاون امور حج و زیارت سازمان حج و زیارت از تعیین وضعیت زائران عمره طی ۳ روز آینده و عودت وجوه پرداختی زائران خبر داد.
غلامرضا رضایی درخصوص روند اقدامات صورت‌گرفته برای حل این مشکل گفت: «وزیر حج عربستان سعودی در دیدار و گفت‌وگو با رئیس سازمان حج و زیارت اعلام کرد که شخصاً موضوع عدم‌صدور مجوز برای پروازهای عمره مفرده را پیگیری و نتیجه آن را اعلام خواهد کرد. در عین حال، سیدعباس حسینی، رئیس سازمان حج و زیارت، نیز با امیرعبداللهیان، وزیر امور خارجه کشورمان، گفت‌وگو کرده و موضوع را از کانال دیپلماسی پیگیری می‌کند. به هر ترتیب، امیدواریم هماهنگی لازم انجام شود و با برطرف شدن مشکلات فنی و اداری، مجوز پروازهای عمره صادر شود. به‌نظر نمی‌رسد مسئله مربوط به مشکلات مالی باشد، چراکه نمایندگان هواپیمایی ایران و سازمان حج و زیارت با صراحت اعلام کرده‌اند که اگر بدهی وجود داشته باشد در نخستین فرصت تسویه می‌شود.» وی در ادامه گفت: «این در حالی است که برخی رسانه‌ها به‌گونه‌ای موضوع را مطرح می‌کنند که گویی بدون انجام هماهنگی نسبت به ثبت‌نام زائران اقدام شده است. عقد قرارداد با شرکت‌های سعودی جزو هماهنگی‌های سازمان حج و زیارت بود که توسط وزارت حج عربستان و وزارت امور خارجه ایران تأیید شده است. بنابراین هماهنگی‌های لازم با بخش‌های مختلف از سوی سازمان حج شکل گرفت، اما مشکل پیش‌بینی‌نشده‌ای در روند کار رخ داده که در حیطه وظایف سازمان حج و زیارت نیست. اگر تا دو تا 3روز آینده پاسخ مثبتی برای اخذ مجوز صادر نشود، اطلاعیه‌ای صادر می‌کنیم تا تکلیف زائرانی که در صف انتظار و منتظر تعیین زمان پرواز هستند و وجه پرداخت کرده‌اند، مشخص شود. در این صورت وجوه مردم مسترد می‌شو،د اما برگه ثبت‌نام آنها را پایدار می‌کنیم و اولویت هم برایشان حفظ می‌کنیم تا به محض راه‌اندازی سفرها، بتوانند اقدام کنند. به‌طور کلی، به‌دنبال ایجاد رضایتمندی زائران هستیم.»