- خودتان باشید. نقش بازی نکنید. بگذارید فرد بداند که شما برایش اهمیت قائلید و او تنها نیست. مهم نیست چه می‌گویید. اگر حقیقتا نگران فرد باشید، لحن صحبت‌های شما و شیوه رفتارتان این نگرانی را برای فرد باورپذیر می‌کند.
- خوب به حرف‌هایش گوش کنید. بگذارید فرد خودش را بیرون بریزد و هر چه می‌خواهد بگوید. بگذارید عصبانی شود و حتی فحاشی کند. مهم نیست که گفت‌وگوی‌تان چگونه است. صرف وقوع و ادامه یافتن گفت‌وگو نشان می‌دهد نشانه‌های مثبت وجود دارد.
- همدردی کنید. هرگز قضاوتش نکنید. صبور، خونسرد و پذیرا باشید. دوست شما با صحبت‌کردن از احساساتش دارد کار درستی می‌کند. کمکش کنید ادامه دهد.
- به او امید بدهید. به او اطمینان دهید کمک در دسترس است و حس تمایل به خودکشی موقتی است. بگذارید فرد بداند که شما به او و جانش اهمیت می‌دهید.
- فرد را جدی بگیرید. اگر فرد جملاتی شبیه به «خیلی افسرده‌ام و دیگه نمی‌توانم ادامه بدهم» را بر زبان می‌آورد، از او بپرسید «آیا دوست داری خودت رو بکشی؟ با گفتن این جمله شما ایده خودکشی را در ذهن او وارد نمی‌کنید، بلکه به او نشان می‌دهید که نگرانش هستید و قصد او را جدی گرفته‌اید و خیلی طبیعی است اگر او بخواهد نگرانی‌هایش را با شما در میان بگذارد.
آنچه نباید انجام دهید
1- هرگز با فرد بحث نکنید. از بیان کردن این جملات بپرهیزید «تو خیلی چیزا داری که بخوای براشون زنده بمونی»، «خودکشی تو و خانواده‌ات را نابود می‌کند» یا «به نیمه پر لیوان نگاه کن».
2- نصیحت نکنید. برایش درباره ارزش‌های زندگی سخنرانی نکنید. نگویید که خودکشی کار غلطی است.
3- هیچ‌وقت قول رازداری به او ندهید. جان یک نفر در خطر است و ممکن شما نیاز داشته باشید با یک متخصص یا رفتاردرمان حرفه‌ای مشورت کنید یا جان فرد را در امان نگه دارید. اگر به او قول دهید که حرف‌های‌تان پیش خودتان می‌ماند، ممکن است مجبور شوید قول‌تان را بشکنید.
4- هرگز برای حل مشکلا‌تش به او پیشنهادی ندهید. با این کار شما به او کمک می‌کنید تا مطمئن شود که مشکلات حقیقتا وجود دارد و خودکشی راه درستی برای فرار از آنهاست.
5- خودتان را سرزنش نکنید. شما نمی‌توانید افسردگی فردی را درمان کنید. شما مسئول خوشحالی دیگران نیستید.
6- در مقابل بحران به سرعت عمل کنید
اگر یکی از دوستان یا افراد خانواده‌تان با شما درباره تمایلش به مرگ یا خودکشی صحبت کرد، آنچه مهم است این‌که بدانید خطر تا چه اندازه جدی است. آنها که در معرض خطر بالای خودکشی هستند در آینده نزدیک «طرح» مشخصی برای خودکشی دارند، «ابزار» آن را مهیا و «زمان» مشخصی برای خودکشی تعیین کرده‌اند و «قصد» انجام آن را دارند.