[شهروند] سیم‌کارتی تحت عنوان سیم‌کارت شاد وجود ندارد و تماس برای فروش یا پشتیبانی این سیم‌کارت کلاهبرداری است.
محمدجواد آذری‌جهرمی روز چهارشنبه در حاشیه جلسه هیأت دولت درباره اپلیکیشن شاد و وضع اینترنت روستاها گفت: «از ابتدای فروردین امسال سه‌هزار و ۵۰۰ روستا به شبکه ملی اطلاعات متصل شدند و این امکان فراهم شده است که مردم مناطق روستایی نیز بتوانند از ظرفیت فضای مجازی استفاده کنند. از آنجا که هدف ما این است که دانش‌آموز یا دانشجویی برای هزینه‌های شبکه از تحصیل جا نماند، شبکه شاد به صورت رایگان در اختیار دانش‌آموزان و معلمان قرار گرفت. اکنون بسته اینترنت هدیه برای ۷۰۰هزار معلم در نظر گرفته شده است و برای بسته رایگان استادان و دانشجویان نیز هفته بعد با وزیر علوم جلسه داریم تا بسته‌های آموزشی را برای دانشجویان نیز در نظر بگیریم. تا سه‌شنبه هفته آینده سایت ثبت‌نام برای دریافت بسته اینترنت آموزشی راه‌اندازی خواهد شد تا بعد از ثبت‌نام بتوانند بسته‌ها را دریافت کنند.» جهرمی با تأکید بر اینکه سیم‌کارتی تحت عنوان سیم‌کارت شاد وجود ندارد، گفت: «مردم به کلاهبرداری‌های این حوزه توجه نکنند. سیم‌‌کارت‌های مخصوص کودک توسط اپراتورهای همراه اول و ایرانسل ارایه می‌شود و سیم‌کارت «شاد» وجود ندارد. به خانواده‌ها توصیه می‌کنم به تماس‌هایی که درباره فروش سیم‌کارت شاد است، پاسخ ندهند. سیم‌کارت کودک یک لیست سفید دارد که تمام سایت‌ها روی آن باز نیستند و صرفا سایت‌های مناسب روی آن باز می‌شوند. از سال۹۶ این امکان فراهم بوده و اکنون به علت آموزش مجازی، استقبال از آن بیشتر شده است که همین مسأله، نیاز به ارتقای سیستم‌های زیرساخت آن را چند برابر کرد. تماس‌هایی که از سرشماره ۹۰۹ برای سیم‌کارت شاد گرفته می‌شود، صرفا کلاهبرداری است و نباید به آن توجه کرد. همراه اول تا چند روز آینده یک مرکز تماس برای برنامه شاد راه‌اندازی خواهد کرد.» وزیر ارتباطات درباره ممنوعیت استفاده از پیام‌رسان‌های خارجی برای آموزش مجازی گفت: «ممنوعیت استفاده از این پیام‌رسان‌ها از سوی مرکز ملی فضای مجازی به شکل رسمی اعلام شده است. اما به صورت غیررسمی در برخی مدارس استفاده می‌شود که هزینه استفاده از این بستر را باید خودشان متقبل شوند.»