اقدام خشونت‌آمیز یکی از مسافرها که دخالت یکی دیگر از سرنشینان هواپیما برای کمک به کارمندان خطوط هوایی کره جنوبی را در پی داشت، منجر به این شد که شرکت هواپیمایی فوق اجازه استفاده از شوکر را برای کارمندان خود صادر کند. هفته گذشته خطوط هواپیمایی کره جنوبی شاهد یک درگیری بود. وقتی که هواپیما از تایلند به سمت کره جنوبی در پرواز بود، یکی از مسافران اقدام به اعمال خشونت کرد و ریچارد مارکس، یک خواننده آمریکایی برای مهار خشونت مجبور به دخالت برای کمک به خدمه پرواز شد. این خواننده بعداً از کارمندان خطوط هوایی کره به دلیل «آشنایی نداشتن با الفبای مهار چنین موقعیت‌هایی» انتقاد کرد و گفت که آن‌ها برای مقابله با آن مسافر روانی «ناتوان و بدآموزش دیده» بودند. به دنبال این اتفاق خطوط هوایی کره استفاده از تفنگ‌های دارای شوکر الکتریکی برای خدمه پرواز را بلامانع اعلام کرد.