مدیر شبکه شاد با اشاره به رایگان‌بودن شاد گفت: «ترافیک مصرفی شاد تا پایان دوره کرونا باید رایگان باشد. چون شاد ابزار ارایه آموزش پایه در دوره کروناست و جایگزین دیگری ندارد.»
«نیلوفر شرفی» مدیر شبکه شاد درباره شرایط فعلی استفاده از شبکه شاد و رایگان‌بودن این پلتفرم خاطرنشان کرد: «شاد پلتفرم رسمی آموزش‌وپرورش برای آموزش‌های مجازی است و اپلیکیشینی بوده که از سوی وزارت آموزش‌وپرورش برای کاربری آموزش رسمی توصیه شده است. این سیاست ثابت وزارتخانه در دوره شیوع کرونا بوده و تاکنون تغییر نکرده است.»
او با بیان اینکه شاد تاکنون رایگان بوده است، اظهار داشت: «شاد ابزار کمکی معلمان و دانش‌آموزان سراسر کشور برای آموزش‌های مجازی بوده که به صورت رایگان به ایشان ارایه خدمت می‌داده و فعلا بستر دیگری برای این منظور در نظر گرفته نشده است.»