روزنامه شهروند کد خبر: 135515 تاریخ خبر: ۱۳۹۷ دوشنبه ۲۸ خرداد گزارشی درباره ماکسیم رقیب خارجی اسنپ و تپسی که به خواسته‌هایتان نه نمی‌گوید تاکسی مرموز روسی در خیابان‌های ایران! شهروند| موفقیت شرکت های تاکسی اینترنتی مثل اسنپ و تپسی، پای نمونه خارجی آن را هم به ایران باز کرد. شرکت تاکسیرانی اینترنتی <<ماکسیم>> که شرکتی روسیه ای است، از اواسط سال 96 فعالیت خود را در ایران آغاز کرده و تا این جای کار هم موفق بوده است. تاکسی آنلاین روسی کمتر از یک سال است که به ایران آمده و گرچه با کرایه هایی ارزان تر از اسنپ و تپسی شروع کرد، اما حالا قیمت هایش را به دو آژانس معروف تاکسی آنلاین رسانده و می خواهد با تفاوت هایی که در سرویس دهی با اسنپ و تپسی ایجاد می کند جایگاه خود را در بازار ایران پیدا کند. <<ماکسیم>> که خیلی بی سروصدا آمده است، تصمیم دارد برخلاف اسنپ و تپسی که فعالیت شان را در شهرهای بزرگ رونق داده اند، به شهرهای کوچک برود و البته خدمات دهی آن با اسنپ و تپسی تفاوت هایی دارد که در ادامه می خوانید. ماکسیم از کجا آمد؟ تا همین چند وقت پیش وقتی اسم ماکسیم می آمد، بیشتر ما ایرانی ها برند معروف پوشاک در ذهنمان تداعی می شد، اما ماکسیم حالا نام یک آژانس اینترنتی تاکسی را هم به یدک می کشد. شرکت تاکسیرانی اینترنتی ماکسیم که یک شرکت روسی است، از سال 2003 توسط یک مهندس جوان روسی افتتاح شد. این شرکت خیلی زود فعالیت خود را خارج از مرزهای روسیه در کشورهایی مثل اوکراین، قزاقستان، گرجستان، بلغارستان، تاجیکستان، بلاروس و در سال های بعد در کشور های اندونزی، ایتالیا و جمهوری آذربایجان استارت زد. ماکسیم در اواخر سال2017 هم به ایران آمد و ابتدا در تهران آغاز به کار کرد. به مرور و با توجه به استقبال مردم از این استارت آپ فعالیت آن در شهرهایی مثل کرج، ساری، رشت، قم، اصفهان، کرمانشاه، شیراز و بندرعباس هم گسترش پیدا کرد. این استارت آپ روسی که به عنوان یکی از موفق ترین برندهای تاکسی اینترنتی در دنیا شناخته شده، در ایران هم بازار خوبی پیدا کرده و در یک سال اخیر تبدیل به رقیبی جدی برای نمونه های ایرانی شده است. تاکسی روسی به شهرهای کوچک می رود ماکسیم در ابتدا با نرخ های بسیار ارزانی شروع کرد. قیمت هایی که حتی کمتر از بهای کرایه اسنپ و تپسی بود. این ترفند توانست جایگاه ماکسیم را در بازار ایران مشخص کند، اما به مرور قیمت های این برند هم به اسنپ و تپسی نزدیک شد. با این وجود، همان طور که گفته شد ماکسیم ویژگی هایی دارد که آن را از بقیه استارت آپ های اینترنتی متمایز کرده، ولی هنوز آن طور که باید استفاده از آن فراگیر نشده و اغلب استفاده کنندگان از تاکسی های اینترنتی همچنان ترجیح می دهند از برندهای قدیمی تر خودرو بگیرند. البته فراگیرتربودن اسنپ و تپسی و استفاده از آنها در شهرهای بیشتری باعث کمتر شناخته شدن ماکسیم شده است. در حال حاضر اسنپ در 16شهر و تپسی هم در 10شهر فعالیت دارند. البته عمده فعالیت این دو استارت آپ بیشتر در شهرهای بزرگ است، به همین دلیل مسئولان ماکسیم تصمیم دارند فعالیت خود را در شهرهای کوچکتری که این دو شرکت در آنها حضور ندارند، افزایش دهند تا بتوانند بازار خود را پیدا کنند. درواقع ماکسیم می تواند از طریق گسترش فعالیت خود در شهرهایی که اسنپ و تپسی پوشش دهی ندارند، با این دو استارت آپ مشهور و موفق رقابت کند. بدون محدودیت خودرو بگیرید <<ماکسیم>> با ایده ای هوشمندانه وارد بازار نقل و انتقالاتی ایران شد. این شرکت با الهام از تجربه برندهایی مثل اسنپ و تپسی و بررسی نقاط ضعف و قوت آنها هدف گذاری خود را جذب بیشترین تعداد مشتری با ارایه بهترین خدمات قرار داد. <<ارایه نقشه های دقیق>> یکی از مهمترین اهدافی بود که این شرکت مدنظر داشت، همچنین خدمات ویژه ای نسبت به دیگر سرویس های ایرانی که اکنون فعالند، ارایه می دهد. مواردی مثل در انتخاب محدوده فعالیت توسط راننده، امکان درخواست خودرو در دیگر کشورهایی که ماکسیم در آن حضور دارد، امکان رزرو خودرو برای ساعت ها و روزهای خاص، انتخاب چندین مقصد بدون محدودیت و درخواست چندین خودرو به صورت همزمان، خدمات ویژه شرکت ماکسیم است که بقیه استارت آپ ها آنها را ارایه نمی کنند و یکی از مهمترین ویژگی های این شرکت است. مثلا شما یک میهمانی بزرگ ترتیب داده اید و می خواهید برای رفت و آمدهای میهمانان خود خودرو بگیرید، ماکسیم گزینه فوق العاده ای برای شما خواهد بود، چون می توانید بدون محدودیت برای آنها خودرو بگیرید. تلفنی هم می توانید خودرو بگیرید ایده دیگری که ماکسیم برای افزایش مشتریانش در نظر دارد، قابلیت سفارش تلفنی است تا مشتریان بتوانند در کنار سفارش تاکسی از طریق اپلیکیشن، به صورت تلفنی هم از ماکسیم خودرو بگیرند. این شرکت با درنظرگرفتن این که شاید در برخی مکان ها امکان استفاده از اینترنت و اپلیکیشن نباشد، امکان گرفتن خودرو با تلفن را هم دارد. این مزیت هم یکی از ویژگی های مهم ماکسیم است که آن را از بقیه استارت آپ ها متمایز می کند. جالب اینجاست که این شرکت با وجود این که در شهرهای بزرگ فعالیت ندارد، با وجود گذشت چندین ماه از حضورش در ایران همچنان به دنبال استخدام رانندگان است. ماکسیم سرویس آزمایشی خود را با 600 راننده شروع کرد و حالا تعداد راننده های این شرکت به بیش از 1200نفر افزایش پیدا کرده که این عدد همچنان روبه افزایش است. البته ماکسیم مثل اسنپ و تپسی ثبت نام خیابانی از رانندگان ندارد بلکه متقاضیان کار در این شرکت باید از طریق سایت درخواست خود را ثبت کنند. دیگر نکته جالب درباره ماکسیم این است که برخلاف تصور عموم، تمام نیروهای آن ازجمله در بخش آی تی و حمل ونقل ایرانی هستند و هیچ نیروی روسیه ای در این شرکت فعالیت نمی کند، چون براساس گفته مدیرعامل ماکسیم یکی از اهداف این شرکت، ایجاد شغل در ایران است و دلیلی برای استفاده از نیروهای خارجی در این شرکت بین المللی وجود ندارد. رانندگان ماکسیم جواب منفی نمی دهند! یکی از مشکلاتی که همیشه باعث نارضایتی کاربران تاکسی های اینترنتی می شود، عدم قبول درخواست ها در ساعت های پیک ترافیک یا بارندگی است. مخصوصا در مناطقی از شهر که درخواست ها از آن نواحی بیشتر است، رانندگان این شرکت ها یا درخواست ها را قبول نمی کنند یا این که قیمت بسیار بالایی را اعلام می کنند. این موضوع همیشه برای مسافران این تاکسی های اینترنتی ناراحت کننده بوده اما در قسمت سفارش خودرو در ماکسیم بخشی وجود دارد که شما به دلخواه خودتان می توانید رقمی به مبلغ سفر اضافه کنید تا راننده را برای قبول کردن سرویس تان راضی کنید. در واقع شعار اصلی شرکت ماکسیم این است که <<هر مسافری به هر مقصدی که بخواهد سفر کند، باید بتواند از ماکسیم استفاده کند.>> براساس همین شعار است که ماکسیم تصمیم گرفته به مسافران خود سرویس های ویژه ارایه دهد. اگر بچه یا حیوان خانگی دارید، خبر دهید یکی از جالب ترین بخش هایی که هنگام سفارش خودرو با آن روبه رو می شوید، قسمتی است که شما می توانید تعداد کودکانی را که همراه دارید، اعلام کنید. ماکسیم می گوید این موضوع برای حمل ونقل امن تر کودکان است. البته اعلام این موضوع درصورتی که تعداد کودکان همراه شما کمتر از 4نفر باشد، الزامی نیست و این بخش صرفا به دلیل قوانین شرکت است. ضمن این که در این بخش تیک های مربوط به <<چمدان و وسیله دارم>> و <<با خودم حیوان خانگی دارم>> هم دیده می شود که حتما باید آنها را انتخاب کنید که راننده هم این امکان را دارد یا با آن مخالفت کند یا موافقت. یکی دیگر از مزیت های ماکسیم هم این است که شما می توانید از طریق خود اپلیکیشن از رسیدن راننده به مبدأ باخبر شوید و لزومی ندارد حتما با او تماس بگیرید. ضمن این که به دلیل دقیق بودن نقشه های ماکسیم و نمایش تمام کوچه ها و فرعی ها پیداکردن آدرس مسافر برای راننده ها آسان می شود. تبلیغات ماکسیم ضعیف است در کنار تمام مزیت هایی که ماکسیم دارد، نقطه ضعف بزرگی هم همراه این استارت آپ وجود دارد. وقتی وارد سایت ماکسیم می شوید و به دنبال کسب اطلاعات از پیشینه این شرکت می گردید، به مطالبی برمی خورید که گیج کننده هستند. توضیحاتی که درباره ماکسیم در سایت آن منتشر شده، ترجمه ای از سایت روسی آن است که ترجمه حرفه ای به نظر نمی رسد و خواننده را گیج می کند. با این که در این سایت، بخش زبان فارسی فعال است اما ترجمه ها به خوبی انجام نشده است. خصوصا وقتی می خواهید وارد بخش تعرفه ها شوید تا ببینید که بابت هر کیلومتر چقدر باید هزینه کنید، حسابی گیج می شوید، چون عددها به خوبی قید نشده اند و مشخص نیست به ریال هستند یا تومان. این استارت آپ روسی با طراحی حرفه ای تر سایت خود می تواند مشتریان بیشتری جذب کند و تبدیل به غولی بزرگ در حیطه تاکسی های اینترنتی شود.