سخنگوی جمعیت هلال احمر با بیان اینکه فعالیت‌های جمعیت هلال احمر در زمان‌های عادی و زمان حادثه و بحران متفاوت است، در عین حال تصریح هلال احمر متکی به تجارب ارزشمندی است که درک صحیحی از شرایط و میزان مشارکت اجتماعی دارد.
محمدحسن قوسیان مقدم در پاسخ به این سوال که با توجه به تغییر مداوم ارزش‌ها و هنجارهای اجتماعی در جامعه، دغدغه‌های اقتصادی موجود و همچنین تغییرات نسلی پیش آمده چه سیاست‌ها و رویکردهایی می‌تواند به هلال احمر برای جذب داوطلب، انجام کار داوطلبی و سبک زندگی داوطلبانه کمک کند، اظهار داشت: «این یک حقیقت است که سازمان‌هایی که به پشتوانه خدمات داوطلبانه و سرمایه اجتماعی به حیات خود ادامه می‌دهند نه‌تنها در ایران بلکه در سراسر دنیا با موضوع کاهش مشارکت مواجهند اما جمعیت هلال احمر توانسته با تغییر رویکردهای جذب و جلب مشارکت‌ها، از وقوع بحران هویت در این زمینه به‌عنوان یک خطر جدی جلوگیری کند، طرح‌های جامعه‌محور در سازمان جوانان، طرح خانه‌های هلال نمونه‌هایی از رویکرد نوین جمعیت هلال احمر برای حفظ و افزایش سرمایه اجتماعی است.»
او ادامه داد: «رویکردها و فعالیت‌های جمعیت هلال احمر در زمان‌های عادی و زمان حادثه و بحران متفاوت است.»
سخنگوی جمعیت هلال احمر توضیح داد: «در زمان‌های عادی ضمن دعوت از عموم مردم (در تخصص‌ها، مهارت‌ها و حرفه‌های مختلف) از همکاری این افراد بهره‌گیری و بهره‌برداری می‌کند که این رویکرد در زمان حادثه و با توجه به نوع حادثه تغییر خواهد کرد.»
قوسیان مقدم اضافه کرد: «به‌عنوان مثال در فراخوان‌های جمع‌آوری کمک‌های مردمی در زمان حوادث با توجه به نوع حادثه و نیاز جمعیت از افراد مختلف و مربوط به همان حادثه دعوت به همکاری شده و جذب نیروی داوطلب صورت می‌پذیرد.»
او یادآور شد: «در این زمان علاوه بر بهره‌گیری از داوطلبان حقیقی، عموم جامعه و خیرین، از داوطلبان حقوقی مانند اصناف، بازاریان، سازمان‌های مردم‌نهاد، شرکت‌های خصوصی و نظایر آن نیز دعوت به‌عمل می‌آید. در زمان شیوع ویروس کرونا، با توجه به نوع بحران به‌وجود آمده از برخی شرکت‌های تولیدی جهت تولید ماسک و وسایل بهداشتی و همچنین به منظور آموزش و جلوگیری از شیوع بیشتر این ویروس از جامعه پزشکان و پیراپزشکان بهره‌برداری شد.»
سخنگوی جمعیت هلال احمر اظهار داشت: «در سایر حوادث نیز با توجه به نوع حادثه رویکرد جمعیت هلال احمر در زمینه جذب و بکارگیری داوطلبان تغییر می‌یابد.
جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران وظایف عمده‌ای را در سطح ملی و بین‌المللی برعهده دارد و می‌کوشد تا به اهدافی که در اساسنامه این جمعیت آمده است، جامه عمل بپوشاند.
این اهداف عبارت از تلاش برای تسکین آلام بشری، تأمین احترام انسان‌ها و کوشش در راستای برقراری دوستی و تفاهم و صلح پایدار میان ملت‌ها و حمایت از زندگی و سلامت انسان‌ها بدون درنظرگرفتن هرگونه تبعیض میان آنهاست.
جمعیت هلال احمر اکنون در زیرمجموعه خود دارای چهار سازمان فعال و گسترده در زمینه‌های مختلف امدادونجات، جوانان، داوطلبان، تدارکات پزشکی، یک معاونت در زمینه خدمات درمانی و توانبخشی، یک شرکت در زمینه تولید محصولات نساجی و ملزومات امدادی، یک موسسه علمی کاربردی و یک مرکز پزشکی ارایه خدمات بهداشتی و درمانی به حجاج و زائران عتبات عالیات است.
همچنین دبیرخانه کمیته ملی حقوق بشردوستانه جمهوری اسلامی ایران نیز با محوریت جمعیت هلال احمر فعالیت می‌کند.
جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران با سابقه‌ای بیش از ۹۰سال در خدمت‌رسانی به مردم ایران و جهان، از بدو تأسیس خود تا به حال در مسیر اهداف انساندوستانه و اصول هفت‌گانه نهضت بین‌المللی صلیب‌سرخ و هلال احمر حرکت کرده است.»